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Ficha de la oferta

Head of CRM

- Energía / Electricidad

Nuestro cliente, una empresa del sector Energía, buscan Head of CRM para dirigir la operativa comercial y de nuevos canales. Posición basada en Madrid. Detalles del cliente Empresa del sector Energía. Descripción de la oferta * Liderazgo de la trasformación de la operativa comercial con base tecnológica para incrementar la eficiencia y la productividad.

* Definición de la estrategia omnicanal, modelo de negocio y customer journey.

* Dirección y gestión de la inversión tecnológica, presupuesto y equipo humano para conseguir los objetivos de ventas, margen y rentabilidad.

* Implementación de la estrategia de CRM corporativo y de consumo. Definición de la estrategia y plan de captación con visión 360.

* Identificación de puntos críticos e incidencias recurrentes en la operativa del negocio, detección de las causas y depuración y optimización de procesos para su reducción o eliminación.

* Estrategia e inteligencia de negocio y marketing analítico: Definición de proyectos CRM, SCRM, business insights, business intelligence, dashboard y análisis de métricas de negocio.

* Analítica online, lead nurturing, análisis de campañas y promociones, scoring de valor, clustering, investigación de mercados y benchmark.

* Monitorización y monetización online: campañas, KPIs relacionales y de engagement, e-commerce, social listening.

* Creación / rediseño del ecosistema digital de la compañía: plataforma de comercio electrónico, inbound marketing, landing pages, entre otros. Perfil del candidato * Licenciatura en ADE, Económicas, Marketing y similar, siendo interesante poseer Posgrado en Gestión Comercial, Marketing y/o Transformación Digital.

* A partir de 10-12 años de experiencia en posiciones Comerciales, de Marketing y/o Digitales con foco en CRM, Marketing Relacional, Transformación Digital, Multicanalidad.

* Nivel experto en el manejo de herramientas de CRM, a ser posible en aquellas basadas en tecnología Salesforce.

* Experiencia sectorial: no necesariamente dentro del sector de la Energía, puede venir de Consultoría de Negocio, Telecomunicaciones, Seguros o Banca, entre otros.

* Nivel alto de inglés. Oferta de empleo Posición de gran responsabilidad y proyección. Atractivo paquete retributivo.

Director(a)
Head of CRM (ERP. CRM. Business Intelligence)
1 Vacante(s)

Todas - Madrid (Comunidad Autónoma Madrid)


Requisitos

Experiencia Laboral Al menos 0 año
Estudios mínimos Licenciatura
Requisitos mínimos Nuestro cliente, una empresa del sector Energía, buscan Head of CRM para dirigir la operativa comercial y de nuevos canales. Posición basada en Madrid.
Coche propio

Contrato

Jornada Laboral Jornada Completa
Salario mas de 65.000 € (€) Bruto/Anual

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